Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des abonnements et services proposés par Lunélys. En souscrivant à un abonnement, le client accepte sans réserve ces conditions.
2. Abonnements proposés
Lunélys propose trois forfaits d’accompagnement numérique :
- Essentiel à 89,99 € / mois
- Confort à 139,99 € / mois
- Sérénité à 219,99 € / mois
Chaque forfait inclut des prestations définies dans la description correspondante sur le site.
3. Souscription et engagement
Les abonnements Lunélys sont sans engagement de durée. Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais, en respectant un préavis de 30 jours.
4. Modalités de paiement
Le paiement des abonnements s’effectue mensuellement, par prélèvement automatique ou autre moyen proposé lors de la souscription.
En cas de non-paiement, Lunélys se réserve le droit de suspendre l’accès aux services jusqu’à régularisation.
5. Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
6. Modification des tarifs
Lunélys se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera communiquée au client au moins 30 jours avant son application.
7. Résiliation
Le client peut résilier son abonnement à tout moment via son espace client ou en contactant le service client.
Lunélys peut également résilier un abonnement en cas de non-respect des CGV par le client, après mise en demeure restée sans effet.
8. Responsabilité
Lunélys met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses services mais ne saurait être tenu responsable des interruptions ou défauts liés à des causes indépendantes de sa volonté.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des abonnements et en conformité avec la politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service client pour tenter une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Date de dernière mise à jour : 10 juillet 2025