Services
💻 1. Assistance aux démarches en ligne
Nous aidons les utilisateurs à réaliser leurs démarches en ligne : création de comptes (CAF, Ameli, impôts…), déclarations, renouvellements de documents ou demandes d’aides. Un accompagnement simple pour gagner en autonomie face aux outils numériques.
☎️ 2. Aide téléphonique personnalisée
Du lundi au samedi, nos conseillers sont disponibles par téléphone pour répondre à toutes les questions du quotidien numérique. Que ce soit pour débloquer un appareil, comprendre une notification, ou configurer un téléphone ou un compte en ligne, l’accompagnement est simple, humain et adapté au rythme de chacun.
🏠 3. Visite à domicile avec accompagnement numérique
Nos visites permettent un accompagnement concret et rassurant : installation d’une application, envoi d’e-mails, tri de photos, navigation sur une tablette ou aide à la visioconférence. Nous adaptons chaque session au besoin du moment, dans une relation de confiance et de proximité, pour progresser en toute sérénité.
"Grâce à Lunélys, je sais enfin utiliser ma tablette pour parler avec mes petits-enfants. L’accompagnement est doux, patient et très rassurant. Merci !"
"Ma mère était perdue avec les démarches en ligne. Maintenant elle gère son compte Ameli toute seule ! L’équipe Lunélys est d’une gentillesse incroyable."
"Un service utile, bienveillant et local. Je recommande souvent Lunélys à mes bénéficiaires qui ont besoin d’aide numérique sans pression."
